سياسة الاسترداد والإرجاع
سياسة الاسترجاع والاسترداد
آخر تحديث: 22 أغسطس 2025
شكرًا لتسوقك في نهر الربوة.
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء لأي سبب، فإننا ندعوك للاطلاع على سياستنا بشأن الاسترداد والإرجاع.
تنطبق الشروط التالية على أي منتجات قمت بشرائها منا.
التفسير والتعريفات
التفسير
الكلمات التي يبدأ حرفها الأول بحرف كبير تحمل معانٍ محددة وفقًا للشروط التالية. سيكون لهذه التعريفات نفس المعنى سواء ظهرت بصيغة المفرد أو الجمع.
التعريفات
لأغراض سياسة الاسترجاع والاسترداد هذه:
الشركة (يشار إليها إما بـ "الشركة"، "نحن"، "لنا" أو "خاصتنا" في هذه الاتفاقية) تشير إلى نهر الربوة، الإمارات العربية المتحدة.
المنتجات تشير إلى العناصر المعروضة للبيع على الخدمة.
الطلبات تعني طلبًا منك لشراء منتجات منا.
الخدمة تشير إلى الموقع الإلكتروني.
الموقع الإلكتروني يشير إلى نهر الربوة، والمتاح على https://naheralrabwah.com/
أنت تعني الفرد الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها، أو الشركة، أو أي كيان قانوني آخر يقوم هذا الفرد بالوصول إلى الخدمة أو استخدامها نيابة عنه، حسب الاقتضاء.
حقوقك في إلغاء الطلب
يحق لك إلغاء طلبك خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب.
تنتهي مهلة إلغاء الطلب بعد 14 يومًا من تاريخ استلامك للمنتجات أو استلام طرف ثالث تعينه أنت، وليس الناقل، للمنتجات التي تم تسليمها.
لممارسة حقك في الإلغاء، يجب أن تبلغنا بقرارك من خلال بيان واضح. يمكنك إبلاغنا بقرارك عبر:
عبر البريد الإلكتروني: info@naheralrabwah.com
عبر زيارة هذه الصفحة على موقعنا: https://naheralrabwah.com/en/contact/
عبر الهاتف: +971 56 151 3111
سنقوم برد المبلغ لك في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من اليوم الذي نتلقى فيه المنتجات المرتجعة. سنستخدم نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها في الطلب، ولن تتحمل أي رسوم مقابل هذا الاسترداد.
شروط الإرجاع
حتى تكون المنتجات مؤهلة للإرجاع، يرجى التأكد من أن:
- تم شراء المنتجات خلال آخر 14 يومًا
- المنتجات في عبوتها الأصلية
المنتجات التالية لا يمكن إرجاعها:
- المنتجات المصنوعة حسب مواصفاتك أو المخصصة بشكل واضح.
- المنتجات التي لا يمكن إرجاعها بطبيعتها، أو التي تتلف بسرعة أو انتهت صلاحيتها.
- المنتجات غير المناسبة للإرجاع لأسباب تتعلق بالصحة أو النظافة وتم فتحها بعد التسليم.
- المنتجات التي، بعد التسليم، امتزجت بشكل لا ينفصل مع عناصر أخرى.
نحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي منتجات لا تستوفي شروط الإرجاع أعلاه وفقًا لتقديرنا الخاص.
يمكن استرداد ثمن المنتجات التي تباع بالسعر العادي فقط. للأسف، لا يمكن استرداد المنتجات المباعة ضمن العروض أو التخفيضات. قد لا ينطبق هذا الاستثناء عليك إذا كان غير مسموح به بموجب القانون المعمول به.
إرجاع المنتجات
أنت مسؤول عن تكاليف ومخاطر إعادة المنتجات إلينا. يجب عليك إرسال المنتجات إلى العنوان التالي:
الإمارات العربية المتحدة
لا يمكن تحميلنا مسؤولية المنتجات التالفة أو المفقودة أثناء الشحن المرتجع. لذلك، نوصي باستخدام خدمة بريد مؤمنة وقابلة للتتبع. لا يمكننا إصدار استرداد دون استلام فعلي للمنتجات أو إثبات استلامها بعد الإرجاع.
الهدايا
إذا تم تحديد المنتجات كهدية عند شرائها ثم شُحنت مباشرة إليك، فسوف تتلقى رصيدًا هديّةً بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك.
إذا لم يتم تحديد المنتجات كهدية عند شرائها، أو إذا كان مقدم الهدية قد استلم الطلب ليعطيه لك لاحقًا، فسنرسل الاسترداد إلى مقدم الهدية.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا عبر:
عبر البريد الإلكتروني: info@naheralrabwah.com
عبر زيارة هذه الصفحة على موقعنا: https://naheralrabwah.com/en/contact/
عبر الهاتف: +971 56 151 3111
